综合分析、计算和案例题答案

 

题目1

1．（答题参考）

    新模式得目的是提高销售管理效率，但却损失了物流服务得响应水平和规模经济性。依靠提高发货频率来替代雷击计数量发货，反而增加了成本，使整体销售能力和服务水平降低。提到销售效率和物流服务水平要有机结合，不能顾此失彼。

2．（答题参考）

    这一问题没有惟一的标准答案。所设计的业务模式要明确以下的内容：（1）业务模式的主导思想、原则和目标。（2）业务模式的操作流程。（3）实现业务模式的方法和手段。（4）执行这一业务模式需要具体的条件。

 

 

题目2

1．（答题参考）

   方案1：放松库存政策，要求多占用资金，虽对短期供应保证，但会降低周转水平。

   方案2：但采购部门的看法比较准确，A厂还不具备这样的能力。

   方案3：增加供应商会加大交易用和监督成本，相对于F公司的产生规模来说，小批量采购就不能获得规模经济性。

   方案4：一体化战略需要一定的投资，且周期较长，管理成本较高。

   方案5：这一方案比较简便，成本最小，如果指导、监督有效，将能够保证供应，问题在于A厂与F公司指导人员的配合状况如何。

2． （答题参考）

    这一问题没有惟一的标准答案。答题要以下方面的内容：（1）说明设计物流运作方案的前提。（2）说明各种方案的主导思想、原则和目标。（3）说明所提方案的具体内容和方法。

 

 

题目3

铁路分局是否应对W公司承担赔偿责任？请说明根据和理由。（8分）

（1）托运方应承运人要求参加押运，但押运人只乘坐1节车皮，其余车皮有铅封，照顾不到，押运人只能检查铅封是否完好。托运方的货物是价值较高的家电，根据《铁路货物运输合同实施细则》的规定，此货物属于每吨价值在500元以上的非成件货物，应实行保险与负责运输相结合的补偿制度，因此，托运方的损失应有承运人和保险公司两者负责赔偿，承运人以托运方派员押运就可以免除自己应负的责任是没有法律依据的。（2）全国范围内的铁路运输紧张是属于不可抗力情况，但承运人并不能因此可以免责，全局性的运力紧张并不等于承运人局部运力紧张，所提免责请求不符合《细则》的规定。

 

 

（二）题目4

1．用流程图的形式描述联华生鲜食品加工配送中心的物流系统运转过程，并分析和说明物流系统中的瓶颈环节。（6分）

（答题要点参考）

这一问题没有惟一的标准答案。答题要求：（1）流程图表示清楚，含义准确，结构完整，能够使用通行标准的图形符号。（2）说明瓶颈环节的基本含义，结合此例指出生鲜食品库存控制与保管作业是整个物流系统的瓶颈环节。这是因为，食品的鲜活度是最突出的质量标准和服务标准，这一标准的实现特别需要处理好保管作业与订单管理、配送、采购等其他物流环节的关系。

2．说明支持联华生鲜食品加工配送中心物流系统运转技术条件的特点。（5分）

（答题要点参考）

联华生鲜食品加工配送中心物流系统运转的基本条件是信息处理技术。物流信息起连接整合从货源、批发商和门店，最后到消费者的整个供应链的作用，在应用专门的物流管理软件的基础上实现整个物流作业活动的效率化，具体说就是利用物流信息系统对物流活动中的计划、协调、顾客服务和控制进行更有效的管理。其特点是：（1）信息量大。生鲜食品经营具有多品种少批量采购和多频度小数量配送的特点，这使得库存、运输等物流活动的信息大量增加。门店广泛应用POS系统读取销售时点的商品品种、价格、数量等即时销售信息，并对这些销售信息加工整理。（2）物流信息的更新速度快。多品种少量生产、多频度小数量配送、利用POS系统的即时销售使得各种作业活动频繁发生，从而要求物流信息不断更新。

3．分析和说明影响联华生鲜食品加工配送中心经济效果的因素。（6分）

（答题要点参考）

影响联华生鲜食品加工配送中心经济效果的因素主要包括：（1）联华连锁经营门店的数量、规模和分布范围。门店的数量多、规模大、分布范围广泛，才能获得规模经济性，才有利于物流处理能力的发挥，降低单位物流成本。（2）向其他机构及独立第三方批发生鲜产品的利益评价。为其他机构提供批发服务会占有自身的物流生产能力，如果联华生鲜食品加工配送中心单纯为了本部门利益而扩大对外批发业务，则容易使联华公司整体经营目标产生混乱，这取决于联华公司整体竞争策略的设计和评价。

 

 

（一） 题目5

（参考答案）

（1） 运用定量订货方法分别确定每种汽车的经济采购批量，作为库存控制的参照。

（2） 分别计算每种车型的去年销售总量。

A．36    B.204    C.311    D.178    E.28

（3）按销售预测数量，分别计算每种车型的经济采购批量。

 

 

(二)题目6

1，(答题参考)

    这一问题没有惟一的标准答案。答题要明确以下方面的内容：(1)说明设计物流运作方

案的前提，包括奥康公司所在行业及奥康公司营销系统的特点。(2)应提出两种的不同的物流运作方案。(3)说明各种方案的主导思想、原则和目标。（4)说明各种方案实施的手段。(5)说明各种方案实施需要具备的条件。

2，(答题参考)    

    (1)应当将库存看成是一项投资，库存在企业资产中占据重要的位置，许多企业的库存达到总资产50%以上，减少库存投资，就可以节省储存成本。(2)反面，库存的规模和结构从根本上是由于市场性质和交易效率决定的，另一方面，对库存的投资风险最终体现为市场风险。由于存货所占用的资金是企业作业最大的经济负担，在保证市场效率的前提下提高资金利用率，意味者库存风险得以降低。(3)库存的重要作用就是满足市场需求的数量和结构，通过利用生产和销售过程中的经济规模来减少成本。库存对支持企业市场策略也起着重要作用，如果市场策略要求很高的响应水平，那么可以通过定位大量库存靠近用户来取得这种响应。相反，也可以利用库存使自己变得更有效率，库存决策就是要在增加库存获得市场响应和减少库存获得效率之间作出选择，利用库存作为驱动来取得市场营销策略要求响应和效率水平。

 

3，(答题参考)

    物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素，(1)在公司整个业务过程中，物流活动被分解为若干个阶段和环节来进行，如果没有信息技术的支持，物流信息本身也被分散在不同的环节和不同的职能部门之中，在这样的条件下，物流活动的运行方式实际上是一种被动的方式。(2)奥康公司的业务特点决定了要围绕着市场的信息来组织自己的经营活动，这就要求物流活动从一个被动的载体转化为一个主动的载体，要根据市场的物流信息来合理的安排库存，来合理的调配资源，来保证市场的供应。(3)应用信息技术以后，由于有了完全的信息，以及信息的透明和共享以后，过去的物流活动从一个局部的环节变成了整个供应链上的系统化的活动。

 

 

(三)题目7

1，(答题参考)

    (1)美的集团公司用五年的时间进行的物流管理系统变革过程，就是通过不断完善的物流设计保证公司总成本领先，又能实行适度差异化。在变革的具体操作上以集团层面的物流整合为主导思想。(2)集团层面的物流整合的基本内容是：在集团层面的整合专注于物流方面的改进，以规模优势取得低成本，高效率的客户服务水平。统一各事业部在本部和外部的仓储管理；集中安排各事业部的运输，对第三方物流公司进行集中、公开、高效地招标。

    (3)前提条件是：物流改进是现在供应链各环节上比较迫切需要的，仓储运输作为后勤服务可以在集团层面上统一规划执行，并且有助于直接提高客户服务质量，(4)优点蔬专注于物流问题的解决，而不是过早跳跃到整个供应链的整合上；合理发挥规模优势：显著加强物流职能。除日常仓储运输外，专职人员关注物流发展趋势，不断提高运作水乎，完善信息系统支持。缺点：事业部有可能误解为权力被削弱，在感情和观念上需要时间来接受这种整合方法：整个供应链的全面整合对事业部与集团公司总部物流管理功能的衔接，合作要求较高。

2，题参考)

    (1)历史原因形成的内部运输公司与销售客户的捆绑关系体现了局部利益，美的采取招标的形式来选择物流服务商。安得公司是竟标方之一，这可能由于原来的利益关系使得内外部形成默契排挤安得公司，这对安得公司本身运转及实现整合内部物流业务的目标不利。(2)可能的对策是，公司可从整体上支持安得公司，使其具备能够与外部物流服务商竞争的条件，同时，对原有的利益关系进行协调。

3．(答题参考)

（1）物流的概念首先是由安德森咨询公司提出的，其基本定义是：一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源，能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。从概念上来看，第四方物流是有领导力量的物流提供商，它可以通过整个供应琏的影响力，提供综合的供应链解决方案，也为其顾客带来更大的价值，它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出解决方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。(2)安得供应链技术有限公司的成立只是一个信号，标志着美的公司想以高效高质，低成本和先进的信息技术支持提供全方位最佳的客户物流服务，但这与美的公司整体业务还不相适应。

 

题目8

 

 

题目9

  (答题要点参考)   

   《中华人民共和国铁路法》第十九条规定：“托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的品名，重量、数量进行检查。”第二十条规定，托运人对托运货物应当按照国家的或者行业的包装标准包装，使货物在运输途中不因包装原因而受损坏。

    《铁路货物保价运输管理办法》第8、10条规定，保价金额50万元以上的整车货物，应及时挂运。中转停留一般不超过24小时。由于B公司委托的托运人未如实中报货物价值，使承运人确认批货物属对运输无特殊要求的低值普通货物，故在选择保留车时，根据先普通货物后特殊货物的原则决定将该车保留。该批货物使用棚车运输，由托运人自装自锁。按照中华人民共和国铁道部1991年公布的《铁路赀物运输规程》等47条的规定，承运人与托运人凭封印交接，内货状况和包装由托运人负责。铁路法第十九条规定的铁路运输企业对货物进行检查是承运人的权利，并非义务。承运人按照运单填报内容，依据运输规章决定将该车保留，延长了运输时间，使货物的变质加剧，属货物本身的自然属性和托运人的过错造成的。依照铁路法第十八条规定，承运人不承担赔偿责任。

    本案货物的运到期限为9天，逾期47天运到。铁路法第十六条规定：“铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁道．主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站：逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。”《铁路货物运输合同实施细则》第十八条规定，承运人“未按规定的运到期限，将货物运至到站t向收贷人偿付该批货物所收运费5％至20％的违约金。”株洲北站虽然是因运输能力的限制而对该车采取保留措施造成逾期，但仍属承运人的违约行为，与托运人或收货入无关，株洲北站应当依法给付该段逾期时间内的违约金。

 

 

题目10

1，(答题要点参考)

    （1)惠普通过供应链管理，实现了降低打印机库存的目标，提高了服务水平，其供应链构筑方案是基于延迟策略。延迟策略是指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，也就是尽世延控产品的—般性，推迟其个性实观的时间，(2)惠普公司将定制化工作推迟到分销中心进行，在一定程度上实观了根据不同用户需求生产不同型号产品的目的，这是—种生产延迟策略。(3)生产延迟是把产品的定制活动推迟到供应链的下游进行，只有到最接近客户需求的时间和地点才进行某一环节的生产。

2。(答题要点参考)

    例如，可以将打印机生产基地放在销售市场国家，相应进行一系列投资，形成新的供应

链系统，惠普公司则控制核心技术。其条件是，(1)投资环境适宜，(2)当地市场需求较大。(3)总投资、生产成本较低。

 

 

题目11

1，(答题要点参考)

    乐百氏公司物流规划决策的前提包括；(1)市场营销策略的确定。推行以深度分销为核心的市场网络建立。(2)国内整个大流通不发达，没有理想的可依赖配送网络。（3）就乐百氏公司的发展阶段看，有自己建立配送网络的能力。

2.(答题要点参考)

    百氐公司在统一规划的基础上，将物流系统与营销系统相结合，其特点是：(1)物流系统与营销系统在层次上相对应。(2)销售部门作为协调营销活动和物流活动的中心。(3)物流和营销只是在内部进行功能分离。（4）依靠第三方提供物流服务的比重较小。可能生产的问题主要是：(1)物流设施投资、物流作业费用完全自己承担，风险较大。

  (2)专业程度不易提高。

  3．(答题要点参考)    

    这一问题没有惟一的标准答案。答题要明确以下方面的内容；(应具体提出一种其他的物流规划方案。<2)说明替代方案主导思想、原则利目标，说明其实施手段和需要具备的条件。（3）与观行物流系统在主要方面进行比较。

 

 

题目12

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

上诉人港运公司向Mosk公司及卡拉奇船代查询返运货物事宜，表明其接受被上诉人达威公司关于安排退货的委托，因此，上诉人关于双方未形成退货代理关系的上诉理由不成立。上诉人疏于对卡拉奇船代采取有效的措施和约束，导致不能退货，具有过错，应承担赔偿责任。省高级法院应驳回上诉，维持原判。理由和依据主要是：

（1）作为货主及托运人，原告将其染色布委托被告运往卡拉奇港口，因其收货人拒收货物，而于1994年1月15日传真要求被告安排将其货物运回中国。被告通过函件向二程船Mosk公司及其卡拉奇船代查询有关运返货物事宜之后，函复原告货物运回中国的有关手续、时间及其费用，并同意接受原告之委托安排退货、运输事宜。这表明，原、被告之间关于委托代理退货及海上货物运输合同通过其要约和承诺已经达成，即委托合同已经成立，从而在原、被告之间形成了委托合同关系。基于此，被告才为之安排退货、指令原告寄传有关退货单证文件，原告也才为之交付有关费用。故被告称原、被告之间不存在合同关系的理由不能成立。合同内容不违反有关法律，因而该合同有效，对原、被告双方均具有拘束力。

（2）当事人通过往来传真、函件所确立的合同，主要包括退货和运输两个内容。围绕该合同内容，原告义务应是按照被告要求支付手续、运输及代理费用，并提交在卡拉奇退货所需包括提单在内的有关单证文件；其权利应是在国内接收运返的货物。与之相应，被告的权利是收取代理等有关费用；其义务则是安排退货及运输事宜，确保原告货物安全运回中国境内。对此，原告按照被告指示寄交退货所需单证文件，并为此支付了被告所要求的手续及代理费用，满足了被告所提条件，履行了合同约定的义务。但被告并未因原告满足其所提条件而履行自己的义务。

（3）表面上，退货不能是卡拉奇船代撤销其退货人资格及撤销被告之委托所致，实质上，退货不能是被告对原告的承诺疏于对卡拉奇船代采取应有的法律措施及法律约束所致，是被告未尽职责不履行自己义务的原因所致。虽然，退货过程中夹杂着原告与原客户关于该批货物买卖的磋商，但其磋商是国际贸易中常见的商业行为，虽对退货工作的开展有所影响，但并非退货不能的决定因素。事实上，由于原告对退货所表示的明确态度，其磋商不应影响被告所承担的退货义务。被告未履行其义务，并具有主观疏忽过错，故应对其退货不能承担责任。至于原告对卡拉奇船代办理退货的授权，完全是基于被告的指示，即出于退货工作的需要和函件的方便。客观上，其授权也仅仅是作为货主的原告为退货而赋予卡拉奇船代办理退货的一种资格，而非重新建立委托退货运输合同关系，以取代原、被告之间的委托合同关系。事实上，卡拉奇船代办理退货仅是被告对原告退货、运输总代理内容的一部分，因而被告称其退货运输是原告与二程船Mosk公司及卡拉奇船代之间发生的委托合同关系的理由也不能成立。

（4）原告委托退运的货物不能退回，应视作原告的货物损失。在一般情况下，原告若要在境内取得该批货物，尚需支出必要的退货手续及运输费用，而该费用已由被告退还原告，因而被告赔偿原告货物损失的数额应是货物价款总额及其利息减去其代理费用之差额。

 

题目13

1．（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

应从多个方面来总结上海通用的采购理念和方式。

（1）从交易费用和信息搜寻角度分析说明其采购理念和方式所体现的效率思想，如形式上的公开、公正的意义。                                                  （1分）

（2）从企业战略角度分析其采购理念和方式对企业整体经营的影响，如质量保证的意义。

                                                                      （1分）

（3）从技术角度分析其采购理念和方式对企业生产作业的影响，如生产线的不同工位体现了通用零部件采购理念的延伸。                                          （1分）

（4）提出从广义上分析影响采购模式局限因素的理论假设和视角，解释“广义”的范围，明确在这一假设下能够提出的问题，如从国际贸易意义、跨国公司操作等方面看问题（1分）

（5）依据自己的分析假设和视角，指出其采购模式可能存在的关键问题，并说明出现这一问题的影响因素，如形式上虽然公开、公正，但可能国际贸易关系中竞争力量的对比、受跨国公司的人为控制。                                                    （1分）

2．（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）从国内实际出发，提出某种理论或概念分析假设前提，如全球化影响、比较优势理论、物流效率等。                                                          （1分）

（2）从上海通用所处的行业特点出发，分析上海通用本身供应链的结构、技术特点、价值增值过程。                                                            （1分）

（3）分析说明上海通用所处的市场竞争环境，推断其可能采取的市场竞争策略，说明在特定竞争策略下，上海通用在采购成本、技术标准、物流效率、市场反应速度等方面可能存在的目标约束和影响因素。                                                （1分）

（4）根据以上分析，推断描述上海通用面向国内市场的采购规模、内容、标准、交易条件等情况。                                                              （1分）

（5）根据以上分析和国内供应商自身的情况，从生产技术、质量管理、物流策略、市场策略等方面提出相应的措施                                                （1分）

 

 

题目14

1．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）简述供应链的基本概念，说明认识和理解供应链结构所应用的概念和方法。 （2分）

（2）说明惠普和康柏所处行业的性质和基本特点                             （1分）

（3）运用特定的概念和方法，从供应链的性质、结构、资源要素、技术特点、价值增值过程、产业关联等方面描述合并前惠普供应链的状态。                         （1.5分）

（4）运用特定的概念和方法，从供应链的性质、结构、资源要素、技术特点、价值增值过程、产业关联等方面描述合并前康柏供应链的状态。                         （1.5分）

2．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）说明如何评价供应链运行效率以及供应链管理对于企业整体竞争力的影响。 （1分）

（2）说明惠普和康柏合并的性质，运用一定理论分析说明惠普和康柏合并产生的内部效应和外部影响。                                                            （1分）

（3）结合上一题所分析的合并前惠普和康柏供应链结构和特点，分析和归纳惠普和康柏供应链共性和差异。                                                        （2分）

（4）由惠普和康柏合并后新企业的战略意图及重组过程出发，从资源要素、生产过程、技术特点、物流过程、客户资源等方面分析说明供应链整合的影响因素和运行条件。 （2分）

 

 

题目15

1．（3分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）从行业性质、生产特点、营销过程等方面，分析说明K公司物流系统状况。（1分）

（2）简述物流效率的含义，说明评价物流效率的概念和方法，分析说明影响K公司物流效率的各项因素。                                                        （1分）

（3）结合K公司的实际，比较、评价影响其物流效率的各项因素，对各项影响因素从作用性质、关键程度上进行区分。                                            （1分）

2．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）总结归纳这一现象基本意义，说明所体现出的根本问题及其影响作用。   （1分）

（2）提出分析这种现象的理论假设和概念，并予以具体解释，如委托—代理理论，逆向选择、资产专用性、根本性转变等概念。                                    （2分）

（3）运用理论概念，具体分析这一现象存在于什么情况和条件下，从交易双方各自的行为分析说明这一现象产生的基本原因，对这一现象的不同表现形式、不同程度进行区分，分析交易双方在这一过程中获益和损失的含义、性质。                          （2分）

（4）根据以上分析，从K公司方面，针对这一现象提出可能改变机制或策略。 （1分）

3．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）简述Y先生陷入困惑所面临的决策问题，说明这一决策问题的性质和影响。（1分）

（2）应提出至少两种以上的决策方案，说明方案的具体内容。               （2分）

（3）说明各种方案的主导思想、原则和目标。                             （2分）

（4）说明各种方案实施的手段、需要具备的条件。                         （1分）

 

 

题目16

1．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）从国内药品流通行业实际出发，说明金象大药房连锁经营模式的特点。从理论上说明，医药零售连锁企业在经营上具有规模化、集约化和规范化的经营管理优势。（2分）

（2）分析说明影响金象大药房整体运转和经营效率的基本因素。应从物流、信息流和资金流是三个角度分析影响因素，结合药品经营的特点说明物流管理在影响因素中的意义，指出物流系统运作效率的高低直接关系到连锁经营能否发挥其不同于社会单体药店的优势。（2分）

（3）根据以上分析说明金象大药房物流管理的应有什么基本目标。（2分）

2．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）解释物流系统效益和效率的基本含义，说明物流系统效益和效率各有什么体现形式、具体指标，如物流成本降低、库存周转速度等，根据这些认识说明物流系统效益和效率的一般关系，比如如果只追求物流系统的高科技和现代化，不计成本，则最终导致物流成本大大高于利润，造成亏损；而如果一味追求低成本，一切物流设施和配备从简，则难以提高物流作业的效率，从而得不到更大的利润。（2分）

（2）根据上一题对金象大药房物流管理基本目标的认识，将物流管理基本目标从效益和效率两方面具体分解为经济指标。（2分）

（3）根据对效益和效率两方面指标的分析，说明既直接影响效益又直接影响效率的因素，评价这些因素对物流效益和效率关系的影响作用。（2分）

 

 

题目17

1．（5分，评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）应说明用以分析问题的理论角度，如从交易费用、信息角度等。（1分）

（2）从物美方面分析，说明物美相对于和黄天百来说有什么（谈判力量）优势和劣势，并分析这种谈判力量对其利益实现有什么影响。（2分）

（3）从和黄天百分析，说明和黄天百相对于物美来说有什么（谈判力量）优势和劣势，并分析这种谈判力量对其利益实现有什么影响。（2分）

2．（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）分别总结表述物美和黄天百对物流成本的看法和观点。（2分）

（2）提出用以理解以上不同物流成本观点的理论视角，从物流管理观念角度对两种物流成本观点进行区分、评价。（2分）

（3）结合物美实际，从经营规模、管理能力角度分析其物流成本认识的实现条件。（1分）

3．（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）简述第三方物流的基本作用，结合物美实际，说明其第三方物流策略所应带来的利益。（1分）

（2）说明物美与和黄天百合作所面临的基本决策问题，说明这一决策问题的性质和影响。（2分）

（3）根据以上分析，说明物美实行第三方物流策略的主导思想、原则和目标，说明主要的实施手段、需要具备的条件。（2分）

 

（三）题目18

1．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）说明认识和理解市场营销系统和物流系统的概念和方法。（1分）

（2）结合可口可乐所处行业的性质和基本特点，总结说明可口可乐市场营销系统和物流系统的构成状况。（1分）

（3）运用特定的概念和方法，从结构、资源要素、技术特点、价值增值过程、产业关联等方面分析影响可口可乐市场营销系统和物流系统的基本因素。（2分）

（4）根据以上分析，说明可口可乐市场营销系统和物流系统的功能目标，说明其相互关系。（2分）

2．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）从行业结构、供应链角度分析可口可乐的经营特点，分析这些特点对于物流系统有什么影响和约束（2分）

（2）分析说明影响可口可乐整体运转和经营效率的基本因素，应从市场响应、质量标准、营销渠道三个角度分析影响因素，说明这些因素对于可口可乐物流管理的影响意义。（2分）

（3）结合上一题对可口可乐市场营销系统和物流系统功能目标的认识，评价物流管理的影响因素，揭示核心问题。（2分）

3．（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）从从技术、价值形成角度分析可口可乐产品成本特性。（2分）

（2）结合可口可乐营销系统和和物流系统结构特点，分析其物流总成本的结构，说明产品成本对于可口可乐物流总成本的意义。（2分）

（3）根据以上分析，评价可口可乐物流总成本的各个部分对于物流管理效率的影响作用，揭示物流管理的侧重点。（2分）

 

 

题目19

1．根据以上材料，概括说明小红帽的运营模式。（4分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

小红帽的发行模式可以概括为：导入市场营销理念，以品牌为先导，以组合营销为策略，以报纸营销为主业，建立了一个专业而又畅通、密集而又完善的发行网络；导入现代物流理念，利用完善的发行渠道优势，借助现代化、信息化、网络化的经营管理，开展多元化经营，把小红帽建成了一个社会化、产业化的现代信息流和物流服务企业。

2．运用相关经济理论，分析、评价小红帽开发其网络价值的潜力与限制。（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）总结归纳小红帽开发其网络价值的基本意义，说明其运作模式所体现的特征。（2分）

（2）提出分析小红帽运作模式的理论假设和概念，并予以具体解释，主要是规模经济和范围经济效应，结合小红帽运作模式的实际进行说明。（2分）

（3）运用理论概念，具体分析小红帽开发其网络价值的条件和影响因素，分析其中影响因素的意义、性质。                          （2分）

 

 

题目20

1．结合宝洁的实践，说明ECR的基本内容及其所包含的理念。（4分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）总结归纳宝洁实施ECR的基本特点，说明ECR的基本含义和内容。（2分）

（2）从供应链管理角度，说明ECR所体现的理念。主要围绕，ECR（高效消费者响应）是零售商和供应商组成的一个联盟，目的是为消费者提供最低成本的产品和最好的服务。
2．解释“品类管理、商品条行码标准、六个西格玛”的管理含义，说明对于物流管理的具体意义。（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）分别解释品类管理、商品条行码标准、六个西格玛的基本含义。（2分）

（2）从管理思想和方法角度说明品类管理、商品条行码标准、六个西格玛所体现的意义。（2分）

（3）说明这些管理方法在物流管理中的具体应用方面。（2分）

3．结合宝洁的实践，分析说明物流标准化的形成基础及其对供应链管理的影响。（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）解释物流标准化的基本含义，说明宝洁的实践中物流标准化的形式和特点。（2分）

（2）从竞争、合作、信息、技术手段等方面说明物流标准化的构成要素和实施基础。（2分）

（3）由宝洁的实践出发，从资源要素、生产过程、技术特点、物流过程、客户资源等方面分析说明物流标准化对供应链管理的影响作用。 （2分）

 

 

题目21

1．解释供应商管理库存（VMI）的基本运行方式。（4分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）总结归纳光明乳业实施VMI的基本特点，说明VMI的基本含义和内容。（2分）

（2）从供应链管理角度，说明VMI所体现的理念。主要说明：供应商管理库存应是供应商与零售商的平等协作，其主要内容是：在零售商无法管理所有品类的库存情况下，它就将自身相关部分的销售数据和库存数据开放给某品类业绩领先的供应商，由后者来远程监控和管理零售商的库存水平，并主动进行补货。这有利于零售商达到“零库存”，并有利于供应商降低缺货率。供应商管理库存并不代表零售商把库存成本全甩给供应商，而自己在传统运营的模式上坐享其成。（2分）

2．结合光明乳业的实践，分析说明实施VMI的基础和条件。（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）从物流管理角度说明VMI的基本目标。（1分）

（2）根据VMI的基本目标，从合作意愿、共同利益等方面说明VMI的实施基础（充分条件）。（2分）

（3）从资源要素、信息管理、技术手段、物流过程等方面分析说明实施VMI的必要条件。（2分）

3．结合光明乳业实施VMI的实际，分析说明其中订单预测性质、特点以及影响因素。（5分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）解释在物流管理过程中订单预测的基本含义，说明光明乳业实施VMI当中订单预测的形式和特点。（2分）

（2）从生产类型（备货生产、订货生产）角度分析市场需求信息对于光明乳业生产、物流过程的影响。（2分）

（3）根据以上分析，进一步分析影响订单预测的各种因素。 （1分）

4．分析说明光明乳业的供应链结构和特点，据此进一步比较分析和评价其供应链的驱动因素。（6分）

（评阅参考：分层次评阅答题内容，按各层次分析的明确性、逻辑性和意义的深度评价给分。）

（1）简述供应链的基本概念，说明认识和理解供应链结构所应用的概念和方法。 （2分）

（2）说明光明乳业所处行业的性质和基本特点，从供应链的性质、结构、资源要素、技术特点、价值增值过程、产业关联等方面进行描述。（2分）

（3）解释、说明供应链的驱动因素的含义和构成，结合光明乳业，评价这些驱动因素所具有的作用。（2分）